Rückgaberecht

130 Tage Zeit für Ihre Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Wagner Baumaschinen vollständig zufrieden sind. Aus diesem Grund gewähren wir Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Sollten Sie das gesetzliche Widerrufsrecht nutzen wollen, finden Sie alle Details in unserer Widerrufsbelehrung. Beide Rechte stehen Ihnen unabhängig voneinander zu.

2Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir Ihre Rückgabe reibungslos bearbeiten können, achten Sie bitte auf folgende Punkte:

• Die Ware befindet sich im unbenutzten und vollständig funktionsfähigen Originalzustand.
• Die Originalverpackung ist vorhanden und nicht beschädigt.
• Alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und Garantiekarten liegen bei.
• Etwaige Versiegelungen sind unversehrt.
• Die Rückgabe erfolgt innerhalb der 30-Tage-Frist ab Erhalt der Ware.

Eine reine Begutachtung oder Funktionsprüfung der Ware ist selbstverständlich erlaubt und führt nicht zum Verlust des Rückgaberechts. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann jedoch zu einem Wertersatz führen.

3So funktioniert die Rückgabe

In wenigen Schritten ist Ihre Rückgabe abgewickelt:

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie sich mit uns abgestimmt haben. So vermeiden wir unnötige Wege und können Ihre Rückgabe zügig bearbeiten.

4Kosten der Rücksendung

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Standardpaketversand

Kleinere Artikel, die mit einem regulären Paketdienst versendet werden können, schicken Sie auf eigene Kosten zurück. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Speditionsware

Größere Geräte und Maschinen werden per Spedition versendet. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall im Einzelfall beziffert und vor der Abholung mit Ihnen abgestimmt.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte die Ware mangelhaft sein oder versehentlich falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Kosten der Rücksendung. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Abwicklung gemeinsam organisieren können.

5Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Bestimmte Artikel sind aufgrund ihrer Beschaffenheit von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen:

• Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Geräte, die auf Ihre persönlichen Wünsche zugeschnitten wurden.
• Versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern dies aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
• Ware, die sichtbar benutzt oder beschädigt wurde und nicht mehr in den Wiederverkauf gebracht werden kann.
• Verbrauchsmaterialien wie Schmierstoffe oder Diamantsegmente nach Anbruch der Verpackung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von diesen Ausnahmen unberührt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Maßgeblich sind die Regelungen aus § 312g Abs. 2 BGB sowie unsere Widerrufsbelehrung.

6Defekte oder beschädigte Ware

Sollte die Ware bei Ihnen beschädigt oder defekt ankommen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. In diesem Fall greifen Ihre Gewährleistungsrechte und es entstehen Ihnen keine Kosten für die Rücksendung.

• Dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden möglichst direkt bei der Anlieferung mit Fotos.
• Bestätigen Sie auf dem Frachtpapier eventuelle Schäden, bevor Sie die Ware quittieren.
• Melden Sie sich innerhalb weniger Tage nach Erhalt bei uns, damit wir gemeinsam die nächsten Schritte abstimmen.

Wir bieten Ihnen in solchen Fällen je nach Sachlage eine Reparatur, einen Austausch oder die volle Rückerstattung an. Details zur Erstattung finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.